Şartlar ve Koşullar

Craftamor olarak müşterilerimizin güvenli, adil ve keyifli bir alışveriş deneyimi yaşamalarını önemsiyoruz. Bu Şartlar ve Koşullar sayfası, web sitemizden yapılan işlemlerin, ürün satışlarının ve hizmetlerin çerçevesini belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Lütfen aşağıdaki şartları dikkatlice okuyunuz.

Genel Koşullar

Web sitemize erişim sağladığınızda veya sipariş verdiğinizde aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız:

• Web sitemizde sunulan tüm içerik, ürün görselleri ve bilgiler, yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Görsellerde küçük farklılıklar olabilir.
• Ürün fiyatları, promosyonlar ve stok durumları önceden bildirim yapılmaksızın değiştirilebilir.
• Craftamor, hatalı fiyatlandırma durumunda siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.
• Web sitemizi kötü niyetli amaçlarla kullanmak yasaktır ve yasal işlem gerektirir.
• Satın alınan ürünler yalnızca kişisel kullanım içindir ve ticari amaçlarla tekrar satılamaz.

İade ve Değişim Politikası

Craftamor, müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktadır. Ancak, ürünlerimiz el yapımı ve kişiye özel olduğu için iade ve değişim politikamız aşağıdaki koşullara tabidir:

• İade veya değişim talebi, ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• İade edilen ürün, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz olmalıdır.
• Kişiye özel tasarlanmış ürünlerde iade ve değişim yapılamaz (kusurlu ürünler hariç).
• İade kargo ücretleri müşteriye aittir; ancak kusurlu ürünlerde Craftamor iade kargo ücretini karşılar.
• İade işlemi, ürünün tarafımıza ulaşıp kontrolleri sağlandıktan sonra işleme alınır.

Ödeme Yöntemleri

Sitemizden güvenli ve hızlı bir şekilde alışveriş yapabilirsiniz. Kabul ettiğimiz ödeme yöntemleri şunlardır:

• Kredi ve banka kartları (Visa, Mastercard, Maestro)
• Havale/EFT ile ödeme
• Kapıda nakit ödeme

Ödeme sırasında tüm bilgileriniz SSL şifreleme teknolojisi ile korunur ve güvenliğiniz ön planda tutulur.

Kargo ve Teslimat

Ürünlerimiz özenle paketlenir ve en kısa sürede kargoya teslim edilir. Kargo ve teslimat politikamız şu şekildedir:

• Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Genellikle 3-7 iş günü sürer.
• Kargo takip numarası, sipariş tamamlandıktan sonra e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.
• Kargo sırasında meydana gelebilecek hasarlar, teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturularak tarafımıza bildirildiğinde dikkate alınır.

Gizlilik Politikası

Craftamor olarak müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliği bizim için birincil önceliktir. Gizlilik politikamız aşağıdaki esasları içerir:

• Müşteri bilgileri, yalnızca sipariş süreçlerini yönetmek ve hizmet sunmak amacıyla kullanılmaktadır.
• Kişisel bilgileriniz, üçüncü kişilerle hiçbir şekilde paylaşılmaz.
• Sitemiz, SSL sertifikası ile koruma altındadır ve tüm veri iletimi şifrelenmiştir.
• Daha fazla bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.